住户即业主与物业为合同关系。由业主支付物业管理费，物业承担小区环境、安全、绿化、妥善管理和使用物业费、维修基金等。当然，业主与物业会有有关小区安全维护的约定，如几位保安巡逻，住户按紧急铃后几分钟之内到达等细则。在合同关系中，我国采用过错原则。简单的说就是如住户被盗，物业有过错的话，就应承担责任（赔偿）。那么，怎样物业有过错呢，就是物业是否按与业主约定的进行工作。如小区无人巡逻，