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只看楼主正序阅读使用道具楼主发表于: 2014-11-25

石市政府敲打物业：这些钱别乱从业主兜里掏
2014年11月25日 08:23
来源：燕赵都市报
空置房的暖气费怎么收？一些小区在收的供暖设备维护费该不该交？供暖的二次加压费在什么情况下可以收？小区停车位紧张，去“串门”的车该不该收停车费？
在11月20日召开的新华区物业服务企业集体约谈会上，新华区物价局有关负责人详细列举了近期投诉集中、纠纷较多的物业收费问题，并针对这些问题，对石家庄市的物业收费政策进行了梳理和重申。
新华区物价局局长韩雨平说，近一个时期以来，石家庄市居民向该局以及价格违法举报热线、乃至市长公开电话举报物业违规收费的电话剧增。之所以出现这种现象，一个重要原因就是新的《河北省物业服务收费管理实施办法》自今年9月1日起施行，居民维权意识渐增；其次是冬季取暖季到来，而且秋冬季还是装修旺季；同时，还与部分物业公司守法意识和服务意识淡薄密切相关。“这是第一步。下一步，我们将给辖区内的物业公司一个月的时间进行整顿，然后进行一次拉网式检查，清理不合规定的物业收费行为。”
关于采暖费空置房暖气费别多收
暖气不热要退费，物业应怎么做？
今冬石家庄市不少居民小区都出现了暖气不热、温度不达标的问题，如果根据规定达到取暖费退费条件，物业应当承担什么责任？新华区物价局人士表示，小区物业应当承担协调退费的责任，而退费应该由供热单位承担。
空置房不用热，该收多少暖气费？
根据石家庄市现行政策，冬季采暖期不用热的空置房，要由户主提出申请，经供热企业、热交换站和居民委员会核实，采取有效措施后，收取应交热费总额20%的费用。
如果不用热，“拆管费”该不该收？
所谓的“拆管费”，举个例子，就是有的居民收房后第一年不住，也不用供暖，一些物业公司就会收取“拆管费”：将暖气拆下，收取一笔费用。用暖时再把暖气接上，再收一笔费用。新华区物价局检查所所长刘志强明确指出，“拆管费”属违规收费，去年已明令禁止，物业公司不应征收。
供热前要不要先交“设备维护费”？
刘志强说，这是今年投诉中发现的新问题，是这一两年刚出现的。有物业公司向业主收取“设备维护费”或“设备运行费”，额度在每平方米1～2元不等，理由是热交换站等供暖设施闲置一年了，重新启用前需要维护，需要业主交这笔费用。事实上这属于违规收费，业主完全可以不予交纳。
二次加压费，物业该收不该收？
石市政策规定：“供水企业已经接管供水设施的，二次加压运行费不计入物业服务支出或者物业服务成本。”刘志强解释，这意味着，供水企业已经接管供水设施的，物业可以收取二次加压费，因为这个费用没有被计入物业服务成本。而供水企业没有接管供水设施的，意味着二次加压费已经计入了物业的服务成本，就不可以再收了。
物业代收暖气费，要交手续费吗？
目前一般是物业公司代收水、电、热等费用，物业的手续费应当向委托单位收取，不得向业主收取手续费等额外费用。
关于停车费“串门车”停车费别乱收
刘志强说，现在居民小区私家车越来越多，停车费也是居民反映的热点问题。物业管理区域内的停车收费，由于车位产权不一样，收费方式也不一样，收费标准可以概括为3种类型：
业主拥有产权的不能再收场地占用费
产权或使用权属于业主所有的车库、车位，可以由业主与物业在合同中约定停车服务费，但不允许再收取场地占用费或场地租赁费。
业主没产权，小区规划有车位按照规定的标准收费
业主没有产权、但小区规划有停车库（位），这种情况下，停车费按照石价（2004）70号文件规定执行。具体标准为：
车库每月90元/辆，停车场70元/辆、车位50元/辆。
临时停车：凡停放到以上场所的机动车，白天（8时到22时）每辆次2元，夜间每辆次4元；未停放到以上停车场所的机动车晚上12时以前不收费。
以上停车场所必须有专人看管、车位必须有安全停放设备、并进行巡查。
刘志强解释，有的小区并没有向临时停车的车辆收费。对于收费的小区物业来讲，也有需要注意的地方。比如，按照以上规定，对于来走亲串友、临时在小区里停一会的车辆，如果小区没规划车位、车库，或者规划了但没有停进去的，在白天是不允许收费的，到晚上12时之后，才可以按每辆次4元的标准收取。
业主共有产权的空地停车可以收费
在业主共有产权的空地上停车，费用怎么收呢？按照规定，业主共有道路或者其他场地上的停车场占用费，须由业主共同决定，所收费用归业主共有，物业企业应当定期公示收支情况。
需要注意的是，进入物业的军警紧急处置、救助、抢修、以及配送、维修、安装等服务的临时停放车辆，不得收取费用。
关于装修费装修保证金不能向业主收
装修垃圾清运费不能漫天要价
物业可以向业主收取装修垃圾和渣土清运费，收费标准待定。刘志强说，这项费用属于政府定价范畴，并非物业说收多少就能收多少，只是收费标准尚未出台，物业收费的指导原则是按成本价征收即可。
装修保证金“不得向业主收取”
物业不得向业主收取装修保证金（押金）、装修管理费、装修电梯使用费。
刘志强说，这两年新交房楼盘很多，关于装修保证金的投诉也非常多，很多物业其实都在收——— 有向业主收的，有向装修公司收的，也有打着“向装修公司收”的旗号但实际向业主收的。考虑到装修过程中对一些行为应该制止，比如砸承重墙等，物业可以向装修公司收取一定的保证金，但原则是“不得向业主收取”，物业公司只要向业主收取就是违规的。
出入证/卡费“受业主委托”是前提
受业主委托实行证/卡管理的，可以按成本价收取证/卡费，成本价格标准待定。未经业主委托实行证/卡管理的，不得收取证/卡费。
对于这项收费，刘志强解释，“受业主委托”是前提，“成本价收取”是原则。
已竣工但未收房业主不用交物业费
已竣工但尚未出售或者尚未按时交给物业买受人的物业，物业服务费由建设单位交纳。
空置房怎么交物业费？只要交20%就行
连续3个月以上无人居住、使用、装修空置的物业，空置期间，办理相关手续后可以申请20%的物业费交费标准，物业服务合同双方另有约定的除外。
关于物业费还有这些事儿
物业进驻两种方式：开发商招标或业主选聘
物业的进驻方式有两种方式：第一：即前期物业（房屋自售卖之日起到业主与物业签订物业服务合同之日起），开发商通过招投标方式选聘前期物业。第二：业主大会过半数以上业主选聘。
物业费价格谁定？成立业主大会是分水岭
业主大会成立之前的住宅实行政府指导价，收费标准由物业和业主在服务合同中约定，但是不得突破基准价和浮动幅度，并报物价局备案。
业主大会成立之后的住宅、别墅、非住宅（即商业）物业实行市场调节价，由物业和业主在服务合同中约定。
物业服务费应当明码标价
物业服务收费应当明码标价，应当在服务区内的显著位置，将物业服务内容、服务标准（等级）、收费项目、收费标准进行公示。
公共照明维护费不单独收
公共照明的日常运行、维护费用包含在综合物业服务费中，不再单独收取。
共用部位搞经营谁说了算？
应首先征求得到相关业主、业主大会同意，按规定办理相关手续。所得收益用于补充专项维修基金，或者由业主大会决定如何使用。
物业收费得先办理备案
物业服务企业备案应提交以下资料：营业执照、资质证书复印件，成立业委会的相关文件，物业服务合同复印件一份、已经签订合同的业主名单，小区规划图，物业公司中标或者地产商委托书，小区绿化、室内外活动场所照片，物业从业人员岗位证书及特种作业证书复印件。
违反规定收费怎么办？
违反规定进行收费的，由物价局根据《价格法》、《价格违法行为行政处罚规定》等有关法律法规的规定，没收违法所得，并处以法律规定的罚款处罚。
举报电话
居民遇到价格违规，可拨打价格监督举报电话12358进行投诉。