去工信部投诉，你还有当时按照宽带的单子吗~ + osY
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先给你以下几个方法： +bQn2PG=
1、去工信部网站投诉，把你的情况说明，最好把处理人的名字和工号写上上面，不能上就不能上，你就时不时的给工信部投诉页面写东西 0,/[r/=jT
一般你的申诉流程是：个人反馈---客服反馈---你当地----你当地负责解决 1 9)78kV{
工信部申诉貌似是：工信部反馈至电信运行商总公司---总公司反馈至省级--升级在一步一步的反馈至你所在地--最后省级还要回访 @-MrmF)<U
2、直接起诉，貌似费用就50。他们是违规的我记得我看过一条规定是只要断网超过多少小时，就免除多少费用，你用一个电话录音软件把给他们打电话的情况记录下来，没必要要为他们升级光纤掏钱，给你个参考把 《电信服务规范》、《中华人民共和国电信条例》，这2个你可以看看 JLG5`{
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说说我家的类似情况，上半年某天我接到我妈电话说家里上不去网，附近都上不了说是机房烧了（或是坏了）要升级光纤，但是升级光纤要钱，我家是4M电信小水管（880元/两年），我补同意加钱，我当时百度一条规定说貌似超过7天好像要免当月费用等规定，再者我办理业务的单子上写的是到2035年才终止（除非我自愿更换业务），而且双绞线的带宽速率是8M封顶，我妈也没啥大需求，我当时投诉至10000号。当晚解决了，在那之前2天不能上网，貌似我附近的都掏钱了，我鄙视运营商这种欺诈行为 RF6|zCWuI
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